تحقیقات انجامشده در دو دهه اخیر ثابت کرده است که سازمانهایی که بر روی فناوری سرمایهگذاری کرده و مسیر نوآوری را انتخاب میکنند، میتوانند سهم بازار، ارقام مالی و جایگاه رقابتی خود را بهبود دهند. یکی از این فناوریهای پرکاربرد، آیتی یا همان فناوری اطلاعات است که با پیدایش آن گامی مهم در جهت افزایش سهولت فعالیتهای انجام شده در سازمان برداشته شده است.
امروزه فناوری اطلاعات (Information Technology) که بهاصطلاح آی تی (IT) نیز نامیده میشود، اصطلاحی شناختهشده میان اکثر افراد نسبتاً تحصیلکرده در سطح دنیا است. انجمن فناوری اطلاعات ایالاتمتحده، تعریفی از این اصطلاح بیان میکند که به شکل زیر است:
